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*システム監視の目的 [#n4c2d8ed]

-システムやネットワークの障害を早期に発見する

*障害対応の流れ [#b5167b0a]

 一般的な障害対応の流れは次の3つに分類される。

+障害検知・受付
--保守運用会社が障害を検知するパターンと、エンドユーザー自身が障害に気付くパターンの2通りがある。
+原因解析
--現場の状況をつかむことから始める。その後、しょうがい切り替え作業、原因特定へと進む。
+復旧作業


*個別監視接続と共用監視接続 [#v6dc5305]

**個別監視接続 [#n55bcf77]

-エンドユーザーの立場から見ると次の特徴がある。
--監視するサービス内容や接続方法について、要望どおりのカスタマイズができる。
--監視装置は希望した機種・構成が選べる。
-サービス提供者の視点から見ると次の特徴がある。
--対象とするエンドユーザーが増えるほど、それだけ監視センター内に監視装置が増える。

**共用監視接続 [#b18b735e]

-エンドユーザーの立場から見ると次の特徴がある。
--サービスの選択肢が限られる。
--エンドユーザー自身で資産を購入する必要がないため、機器に関する初期費用を抑えた形でサービスが利用できる。

*参考文献 [#a9246795]

-『ネットワーク超入門講座 保守運用管理編』