Amazonセラーセントラルにログインすると「請求先情報」画面が表示されてしまう

はじめに

当時私自身かなり悩んだ問題でしたので、情報共有を含めて公開することにしました。

同じ悩みで困っている方がいれば参考にしてください。問題を根本的に解決はできませんが、Amazonセラーセントラルに一応ログインできるので最悪の状況は回避できます。

セラーアカウント作成時にビデオ通話の本人確認が必要になりますが、ビデオ通話の時間直前(数分前)にこの問題が起こったときにはかなり焦りました😅

問題

ログインの動作がおかしい。
最初の登録でグローバルセリングを有効にしたままだったから?
⇒今は解除して、日本だけにしている。

1:PCのブラウザでhttps://sellercentral-japan.amazon.com/にアクセスします。右上のログイン画面を押す。

2:(日本語の)セラーセントラルの認証画面が表示されます。

3:ログインすると請求先情報の画面が表示されます。すでにアカウントを作成済みなので、また要求されるのはおかしいです。

AndroidのAmazon Sellerアプリもおかしい

アプリでは画面遷移が異なりますが、次のように似た現象が起きます。

1:Android端末でAmazon Sellerアプリを起動します。

2:「マーケットプレイスを選択」画面が表示されます。「日本」を選びます。

3:日本語の認証画面が表示されます(この時点でPC版と同様の現象が起こると推測できる)。作成済みの出品アカウントでログインします。

4:「出品者ピッカー」画面が表示されます。「www.amazon.jp[登録保留中]」になっていますが(この時点で?と思う)、これを選択します。

5: 本当は管理画面が表示されてほしいのに「請求先情報」画面が表示されてしまいます。

6:サインアウトするとステップ1に戻ります。

原因

不明。

疑わしい原因

セラーセントラルの入り口は2つのURLがあります。

  • https://sellercentral-japan.amazon.com ←amazon.com
  • https://sellercentral.amazon.co.jp ←amazon.co.jp

前者の入り口からアカウントを作ってしまったことが原因かもしれません。

アカウント作成時の時点でグローバルセリングアカウントも自動で有効になっていました(後で解除した)。また、問題となる動作もamazon.co.jpでログインできず、amazon.comでログインできる(その後日本のセラーセントラル画面に飛ぶ)という現象からも、これが原因である気がします。

これが原因かはわかりませんが、これから作る人はamazon.co.jpのURLから作った方が無難です

暫定的な対処法

1: 請求先情報の画面にて、設定>ログアウトを選びます。

2:(英語の)セラーセントラルの認証画面が表示されます。

3:ログインすると「販売を開始」画面が出ます。[日本のマーケットプレイスに移動する]ボタンを押します。

4:セラーセントラルの管理画面が表示されます。 わざわざこの手順を踏まないとAmazonセラーセントラルの管理画面に入れませんが、一応は入れたのでよしとします。

AndroidのAmazon Sellerアプリ

アプリからはAmazonセラーセントラルの管理画面に入れません。

仕方がないので、スマホのブラウザでセラーセントラルにログインするしかありません。ログイン方法は(上記で示した)PCの場合と同様です。ただし、商品検索でカメラ入力ができないので、店舗でリサーチする際にはものすごく不便です。

おわりに

本当に解決するにはamazon.co.jpでアカウントを作り直す必要があるのかもしれません。
amazon.comに問い合わせたら、この件はamazon.co.jpなのでそちらで聞けと言われました。
解決方法等の情報をお持ちの方がいれば、DMやメールで教えていただければ幸いです。